Jste zde: Úvodní stránka » project » projektovy-management » smart-jak-predat-ukol

SMART - aneb Jak předat úkol

... dejte mi lidi a já vám to udělám ...

Úvodní informace

Proč popisovat tak jednoduchou věc jako je předání úkolu? Stačí řící, co se má udělat a on to někdo udělá? Teoreticky ano, ale v praxi se objevuje mnoho problémů, které tento zdanlivě jednoduchý úkol zkomplikují. Proto se stane, že delegovaný úkol nedopadne tak jak požadujeme.

... Můžeme dopadnout jako sedláci u Chlumce ...

Chyby při zadávání úkolu

Jde jen o ty nejzákladnější co mě napadly:

nejasný úkol - není definován cíl, nebo do kdy má být úkol hotov
nesplnitelný úkol - nelze jej provést, ať už z technologických důvodu nebo ze znalostních
špatné pochopení úkolu - pracovník tomu nerozumí nebo uslyší něco jiného - dvě nebo pět?
... - aneb chyb je daleko více určitě sami nějaké znáte

Jak správně formulovat úkol? SMART

Úkol musí být SMART. Co to teda znamená, když angličtině tak moc nerozumíme:

S - Specifický - přines 10 piv, NE přines několik piv
M - Měřitelný - zvýšit usilí o 10%, NE je nutno zvýšit usilí
A - Akceptovaný - člověk s provedením úkolu musí souhlasit
R - Realný - úkol se dá provést...
T - Terminovaný - provést do konce tohoto měsíce, bez údaje jsou někteří lidé úkol provádět věčně (viz parlament)

Poznámka: Příklady jsou vymyšlené z důvodu zapamatování

Motivace k provedení úkolů

... když se nehce, je to horší než, když se nemůže ...

Přinutit člověka ať provede zadaný úkol nemusí být jednoduché. Proto je vhodné použít správnou motivovaci:

Aktuální informace - Ve výrobě informace na monitoru, kolik již bylo vyrobeno, kolik je potřeba ještě vyrobit, zda jsou pracovníci ve skluzu.
soutěž - využívá mnoho prodejců, třeba v Multilevel marketingu. Kdo prodá nejvíce (sežene nových oveček) dostane nějakou cenu (je povýšen ...).
příplatky - do 10 děr vyrobených kusů za den bude mít za jednu 200 korun. Za každý další kus 400 Kč.

Vyhodnocení úkolů

Aneb zpětná vazba. Mít informace jak se úkol povedlo provést, vzniklé zpoždění, problémy, jak se motivovalo. Možná Vám to připadá jako otravná záležitost, ale pro další plánovaní a delegování úkolu to bude mit prospěch. Lépe odhadneme jak dopadne další úkol, kolik času bude potřeba. Prostě lépe budeme formulovat příští úkol - SMART.

Poznámka na závěr

Při předávání úkolů Vám přeji hodně zdaru...

Článek byl aktualizován: 19.09.2020 10:39

Odměna

Ušetřil vám tento web čas, peníze? Pomohl vyřešit problém? Jste ochotni poskytnout symbolickou odměnu na další rozvoj? Vybrte si formu odměny, která vám vyhovuje.

Pavel Lasák - autor webu

Microsoft Office (Word, Excel, Google tabulky, PowerPoint) se věnuji od roku 2000 (od 2004 na této doméně) - V roce 2017 jsem od Microsoft získal prestižní ocenění MVP (zatím jsem jediný z ČR v kategorií Excel). Své vědomosti a zkušenosti dávám k dispozici i on-line ve videích pro SEDUO. Ve firmách školím a konzultuji, učím na MUNI. Tento web již tvořím přes 15 let. Zdarma je zde přes 1.000 návodu, tipů a triků, včetně přes 250 různých šablon, sešitů.